Договор-оферта

(публичное предложение о заключении договора купли‑продажи цифровых товаров и оказании сопутствующих услуг)

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») и определяет условия заключения и исполнения договора купли‑продажи цифровых товаров и оказания связанных с ними услуг между Продавцом и любым дееспособным лицом, осуществляющим заказ на сайте https://gameranger.store (далее — «Сайт»).

1.2. Совершение Покупателем оплаты выбранного товара (корзины товаров) на Сайте признаётся безусловным акцептом Оферты. С момента оплаты между Продавцом и Покупателем считается заключён договор купли‑продажи цифровых товаров и оказания сопутствующих услуг (далее — «Договор») на условиях настоящей Оферты, Правил покупки и возврата цифровых товаров и Политики конфиденциальности, размещённых на Сайте.

1.3. Для связи по вопросам, связанным с Договором, используется адрес электронной почты: order@gameranger.store (приоритетный канал — форма обратной связи на Сайте).

2. Предмет договора

2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя цифровые товары в виде кодов/ключей активации (далее — «Товар»), а Покупатель обязуется принять Товар и оплатить его по цене, указанной на Сайте на момент оформления заказа.

2.2. В рамках Договора Продавец также оказывает сопутствующие услуги, необходимые для исполнения сделки, в том числе:

• приём и обработку заказов;
• организацию приёма платежей через уполномоченных платёжных провайдеров;
• доставку цифровых кодов/ключей на указанный Покупателем адрес электронной почты и/или размещение кода/ключа в личном кабинете на Сайте;
• предоставление информационно‑консультационной поддержки по вопросам доставки Товара и его базовой активации.

2.3. Поставка осуществляется в безбумажной (цифровой) форме. Физические носители (диски, коробки и т.п.) не предоставляются.

2.4. Обязательства Продавца по передаче Товара считаются исполненными с момента первой доступности кода/ключа Покупателю одним из предусмотренных способов.

3. Порядок оформления, оплаты и доставки

3.1. Для заключения Договора Покупатель:

• самостоятельно выбирает Товар на Сайте и знакомится с описанием, включая условия активации, региональные ограничения и требования платформы/правообладателя;
• указывает корректный адрес электронной почты и иные данные, необходимые для оформления заказа;
• осуществляет оплату одним из доступных на Сайте способов.

3.2. Приём и обработка платежей осуществляются уполномоченными платёжными провайдерами. Платёжные реквизиты банковских карт и иные чувствительные платёжные данные не обрабатываются и не хранятся Продавцом.

3.3. Как правило, доставка Товара осуществляется автоматически и немедленно после фиксации успешной оплаты платёжным провайдером либо в течение срока, указанного в карточке товара. В случае технических задержек Продавец уведомляет Покупателя по электронной почте, указанной при оформлении заказа, с указанием ориентировочных сроков.

3.4. Покупатель обязан обеспечить доступ к указанному при оформлении адресу электронной почты и (при наличии) к личному кабинету на Сайте. Риски, связанные с невозможностью доступа к указанному e‑mail по причинам на стороне Покупателя, лежат на Покупателе.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Продавец обязуется:

• поставить оплаченный Товар в порядке и сроки, предусмотренные настоящей Офертой и информацией в карточке товара;
• обеспечить корректную передачу кода/ключа Покупателю;
• предоставлять информационную поддержку по вопросам доставки и базовой активации Товара в пределах своей компетенции.

4.2. Продавец вправе:

• временно приостанавливать оказание услуг и доступ к отдельным функциям Сайта для проведения технических работ или при наступлении обстоятельств непреодолимой силы;
• отказывать в обслуживании, приостанавливать или прекращать исполнение по заказам при выявлении признаков злоупотреблений, мошенничества, обхода ограничений или систематического нарушения условий Оферты и Правил покупки и возврата цифровых товаров.

4.3. Покупатель обязуется:

• предоставлять достоверные и актуальные контактные данные при оформлении заказа;
• до оплаты внимательно ознакомиться с описанием Товара, включая регион активации, платформу, технические и иные требования;
• самостоятельно обеспечить соответствие используемой им учётной записи, региона и технических параметров условиям, указанным в карточке Товара и установленным правообладателем/платформой;
• соблюдать порядок активации Товара, установленный соответствующей платформой/правообладателем;
• добросовестно взаимодействовать с Продавцом при рассмотрении обращений и претензий, в том числе предоставлять запрашиваемые материалы (скриншоты, системные сообщения, оригинальные видеозаписи) в объёме, определённом Правилами покупки и возврата цифровых товаров.

5. Региональные ограничения и использование товара

5.1. Отдельные Товары могут иметь территориальные (региональные) ограничения. Информация о допустимом регионе/зоне активации указывается в карточке соответствующего товара (например, RU/CIS, EU, Global и др.).

5.2. Риски, связанные с выбором Товара, не соответствующего региону учётной записи Покупателя, его фактическому местонахождению или иным требованиям правообладателя/платформы, несёт Покупатель.

5.3. Использование VPN, прокси, смена региона учётной записи и иные технические способы обхода ограничений осуществляются Покупателем на его риск и не гарантируют успешную активацию или использование Товара. Такие действия не образуют основание для предъявления к Продавцу требований о возврате денежных средств, если иное прямо не предусмотрено Правилами покупки и возврата цифровых товаров или императивными нормами права.

6. Гарантии и ответственность

6.1. Продавец гарантирует действительность кода/ключа на момент его передачи Покупателю.

6.2. Продавец не отвечает за невозможность активации или использования Товара, вызванную, в частности:

• изменением или введением ограничений со стороны правообладателей и/или платформ (включая региональные, технические и иные ограничения);
• несоответствием параметров учётной записи, региона или устройства требованиям платформы;
• техническими сбоями и перерывами в работе сервисов третьих лиц (платёжных систем, платформ и т.д.);
• использованием Покупателем VPN/прокси/сменой региона либо иными действиями по обходу ограничений;
• нарушением Покупателем условий настоящей Оферты, Правил покупки и возврата цифровых товаров или правил соответствующей платформы.

6.3. Порядок и условия рассмотрения претензий о невалидности кода/ключа, а также основания для возврата денежных средств устанавливаются Правилами покупки и возврата цифровых товаров. В том числе Правилами могут быть предусмотрены требования к наличию и содержанию оригинальной непрерывной видеозаписи процесса получения и активации кода/ключа.

6.4. Отсутствие у Покупателя документов и материалов, предусмотренных Правилами покупки и возврата цифровых товаров (включая надлежащую видеозапись), может являться основанием для отказа в удовлетворении претензий и (или) возврате денежных средств.

6.5. Совокупная ответственность Продавца по любым требованиям, вытекающим из Договора, ограничивается размером фактически уплаченной Покупателем стоимости соответствующего заказа. Упущенная выгода, косвенные и (или) непрямые убытки возмещению не подлежат.

7. Поддержка и порядок обращений

7.1. Коммуникация по вопросам оформления заказа, доставки Товара, активации и претензионных обращений осуществляется преимущественно через форму обратной связи на Сайте. При невозможности её использования допустимо обращение на order@gameranger.store.

7.2. Рекомендуется указывать в обращении:

• номер заказа и/или дату покупки;
• адрес электронной почты, использованный при оформлении;
• краткое и чёткое описание сути вопроса или претензии;
• при наличии — вспомогательные материалы (скриншоты, сообщения системы, файлы, ссылки, а также видеозаписи, предусмотренные Правилами покупки и возврата цифровых товаров).

7.3. Сроки реагирования и рассмотрения обращений определены Правилами покупки и возврата цифровых товаров и могут зависеть от характера запроса и необходимости взаимодействия с третьими лицами (правообладателями, платёжными системами и т.д.).

8. Форс‑мажор и технические перерывы

8.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, которые Стороны не могли разумно предвидеть и предотвратить (включая, но не ограничиваясь: стихийные бедствия, военные действия, террористические акты, массовые беспорядки, акты органов власти, масштабные сбои у провайдеров связи, платёжных систем, хостинга, платформ и т.п.).

8.2. В период плановых технических работ, а также при наступлении обстоятельств, указанных в п. 8.1, доступ к Сайту, отдельным его функциям и услугам Продавца может быть временно приостановлен. Продавец предпринимает разумные усилия для минимизации таких перерывов и, при возможности, предварительного информирования пользователей.

9. Прекращение и отказ в обслуживании

9.1. Продавец вправе отказать в обслуживании, приостановить или прекратить исполнение по конкретному заказу либо дальнейшее обслуживание Покупателя в случае:

• выявления признаков мошенничества, злоупотребления правом, многократных необоснованных претензий;
• систематического нарушения Покупателем условий настоящей Оферты, Правил покупки и возврата цифровых товаров, Политики конфиденциальности;
• отказа Покупателя предоставить по обоснованному запросу Продавца материалы, необходимые для проверки (в том числе оригинальную видеозапись, если её предоставление предусмотрено Правилами покупки и возврата цифровых товаров), или предоставления материалов с явными признаками подделки/редактирования.

9.2. Реализация указанных мер не освобождает Стороны от исполнения ранее принятых обязательств, если иное прямо не вытекает из обстоятельств дела и применимого законодательства.

10. Урегулирование споров и применимое право

10.1. Стороны стремятся разрешать все споры и разногласия, возникающие из Договора или в связи с ним, путём переговоров и обмена документами и материалами.

10.2. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в порядке, установленном применимым гражданским процессуальным законодательством, с применением материальных норм права, подлежащих применению к отношениям по купле‑продаже цифровых товаров и оказанию сопутствующих услуг.

11. Заключительные положения

11.1. Оплата заказа на Сайте подтверждает, что Покупатель:

• ознакомлен и согласен с условиями настоящей Оферты;
• ознакомлен и согласен с Правилами покупки и возврата цифровых товаров;
• ознакомлен с Политикой конфиденциальности, опубликованной на Сайте.

11.2. Продавец вправе в одностороннем порядке вносить изменения в условия Оферты, Правил покупки и возврата цифровых товаров и Политики конфиденциальности путём публикации новой редакции соответствующих документов на Сайте. Если не указано иное, изменения вступают в силу с момента размещения и применяются к заказам и услугам, оформленным после указанной даты.

11.3. Недействительность отдельного положения Оферты не влечёт недействительность Оферты в целом. В этом случае применяется положение, максимально приближенное по смыслу к изначальным намерениям Сторон и требованиям закона.

Для правовых запросов и обращений по Договору используется адрес: order@gameranger.store.