Политика конфиденциальности

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://gameranger.store (далее — «Сайт») и покупателей, оформляющих заказы на цифровые товары.

1.2. Использование Сайта, оформление и оплата заказа означают безусловное согласие пользователя (покупателя) с условиями настоящей Политики и с условиями договора-оферты и Правил покупки и возврата цифровых товаров, размещённых на Сайте.

1.3. По вопросам, связанным с обработкой персональных данных и реализацией прав субъекта данных, можно обращаться по адресу: order@gameranger.store.

2. Состав обрабатываемых данных

2.1. В рамках работы Сайта и исполнения договорных обязательств могут обрабатываться следующие категории данных:

• адрес электронной почты (обязателен для оформления заказа и доставки цифрового товара);
• имя и фамилия (при необходимости для корректного оформления заказа и поддержки);
• номер телефона (по усмотрению пользователя);
• данные о заказах и обращениях в поддержку (история операций, содержание запросов);
• технические сведения: cookies, IP‑адрес, идентификаторы сессий, параметры устройства и браузера, иная информация, необходимая для функционирования Сайта, обеспечения безопасности и базовой аналитики;
• видеозаписи процесса получения и активации цифрового кода/ключа (при наличии у Покупателя и/или при направлении Продавцу по запросу) — в объёме, предусмотренном Правилами покупки и возврата цифровых товаров.

2.2. Обязанность Покупателя по ведению и предоставлению видеозаписи, а также последствия её отсутствия или ненадлежащего качества регулируются исключительно Правилами покупки и возврата цифровых товаров и договором-офертой. Настоящая Политика определяет только порядок обработки таких записей.

3. Цели и правовые основания обработки

3.1. Персональные данные обрабатываются для следующих целей:

• заключение и исполнение договора купли‑продажи цифровых товаров и связанных услуг, обработка и доставка заказов;
• идентификация пользователя/Покупателя при обращении в поддержку, ведение переписки и информирование по заказам;
• проверка обстоятельств сделок, предотвращение, выявление и расследование мошенничества и иных злоупотреблений, урегулирование спорных ситуаций (в том числе с использованием видеозаписей);
• исполнение требований законодательства, включая бухгалтерский и налоговый учёт, ответы на законные запросы государственных органов;
• обеспечение информационной и технической безопасности, расследование инцидентов, улучшение качества сервиса и удобства использования Сайта;
• (при наличии отдельного согласия пользователя) — рассылка информационных и маркетинговых сообщений.

3.2. Обработка персональных данных осуществляется на следующих основаниях:

• заключение и исполнение договора с Покупателем;
• исполнение установленных законом обязанностей;
• законные интересы Продавца (в том числе защита прав, имущества и законных интересов, предотвращение мошенничества и злоупотреблений, обеспечение безопасности ресурсов);
• согласие субъекта данных — для отдельных видов обработки, если такое согласие требуется законом.

4. Передача и раскрытие данных третьим лицам

4.1. Персональные данные могут передаваться третьим лицам в объёме, необходимом для достижения указанных целей, в том числе:

• платёжным провайдерам — для приёма и обработки платежей;
• поставщикам хостинга, инфраструктуры и сервисов доставки уведомлений;
• подрядчикам, оказывающим техническую и консультационную поддержку.

4.2. Видеозаписи и иные данные могут быть раскрыты:

• уполномоченным государственным органам и правоохранительным органам — в случаях и порядке, предусмотренных законодательством;
• партнёрам и консультантам — в объёме, необходимом для защиты прав, рассмотрения претензий, урегулирования споров и ведения судебных и досудебных процедур.

4.3. Передача данных для маркетинговых целей третьим лицам допускается только при наличии отдельного явно выраженного согласия пользователя, если такое согласие требуется.

4.4. Платёжные реквизиты банковских карт и иные чувствительные платёжные данные не хранятся на Сайте и обрабатываются непосредственно платёжными системами/провайдерами.

5. Cookies и аналогичные технологии

5.1. Сайт использует cookies и сходные технологии для:

• обеспечения работы основных функций (сессии, корзина, оформление заказа);
• обеспечения безопасности;
• проведения минимальной технической и агрегированной аналитики.

5.2. Пользователь вправе ограничить или отключить использование cookies в настройках браузера. Это может привести к некорректной работе отдельных разделов Сайта и функционала оформления заказа.

6. Сроки хранения данных

6.1. Персональные данные хранятся в форме, позволяющей идентифицировать субъекта, не дольше, чем этого требуют цели обработки или сроки, установленные законодательством. По достижении целей обработки данные удаляются либо обезличиваются, если иное не требуется для исполнения правовых обязанностей или защиты прав Продавца.

6.2. Видеозаписи процесса получения и активации цифровых кодов/ключей, предоставленные в рамках рассмотрения претензий, хранятся, как правило, до 180 календарных дней с момента получения, если иные сроки не вытекают из требований законодательства или из необходимости разрешения спора. При наличии активной претензии, спора или законного требования государственных органов срок хранения может быть продлён на период, необходимый для окончательного разрешения ситуации и (или) защиты прав.

7. Права субъекта персональных данных

7.1. Пользователь (Покупатель) вправе в порядке, предусмотренном применимым законодательством:

• запрашивать информацию о наличии и объёме обрабатываемых персональных данных, а также получать доступ к ним;
• требовать уточнения (актуализации), исправления неточных данных;
• требовать ограничения обработки или удаления данных — в пределах, совместимых с исполнением договора и правовыми обязанностями Продавца;
• отозвать согласие на обработку персональных данных, если обработка основана на согласии, без обратной силы для уже осуществлённой обработки;
• получать информацию об используемых правовых основаниях и целях обработки.

7.2. Для реализации прав следует направить запрос на order@gameranger.store с указанием адреса электронной почты, использованного при оформлении заказа, и описанием сути обращения.

7.3. Удаление или ограничение обработки части данных может быть невозможно, если их сохранение необходимо для:

• исполнения обязательств по договору с Покупателем;
• урегулирования споров и защиты прав Продавца и третьих лиц;
• исполнения установленных законом обязанностей;
• предотвращения мошенничества и иных нарушений.

8. Меры защиты и безопасность

8.1. При обработке персональных данных применяются организационные и технические меры защиты, включая ограничение доступа, учёт операций с данными, размещение в защищённых средах, использование шифрования при передаче и иные разумные меры с учётом актуальных рисков.

8.2. В то же время полная безопасность передачи данных через сети связи не может быть гарантирована. Пользователь обязуется соблюдать базовые меры кибербезопасности (не передавать третьим лицам логины, пароли и коды, использовать актуальное программное обеспечение, защищать доступ к своей электронной почте и устройствам).

9. Обработка видеозаписей

9.1. Видеозаписи процесса получения и активации цифровых кодов/ключей, предоставляемые Покупателем по его инициативе или по запросу Продавца в соответствии с Правилами покупки и возврата цифровых товаров и договором‑офертой, используются исключительно для:

• проверки обстоятельств совершения сделки;
• предотвращения, выявления и расследования мошенничества и злоупотреблений;
• рассмотрения претензий и урегулирования споров;
• исполнения законных требований уполномоченных органов.

9.2. Видеозаписи передаются Продавцу через согласованные каналы связи (в том числе по адресу order@gameranger.store) в общепринятых форматах (например, mp4). Технические требования к видеозаписям и последствия их несоблюдения регулируются Правилами покупки и возврата цифровых товаров.

10. Изменения Политики

10.1. Продавец вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция Политики публикуется на Сайте и вступает в силу с момента размещения, если иной срок не указан в самой Политике.

10.2. В случае изменения существенных условий обработки (целей, состава данных, сроков хранения и т.п.) Продавец предпримет разумные меры по информированию пользователей доступными способами.

10.3. Продолжение использования Сайта после вступления изменений в силу означает согласие пользователя с обновлённой редакцией Политики.

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных и информационной безопасностью, можно обращаться на: order@gameranger.store.