Основной канал

По вопросам оформления и оплаты заказов, доставки и активации цифровых кодов, а также по претензиям используйте форму обратной связи на Сайте — это приоритетный способ обращения.

Резервный канал

Если форма недоступна, вы можете написать на: order@gameranger.store.

Что указать в обращении

• номер заказа и/или дату покупки;
• e‑mail, использованный при оформлении;
• краткое описание сути вопроса;
• при наличии — скриншоты и иные материалы.

Сроки ответа

• первичный ответ — в течение 24 часов в рабочее время;
• типовые вопросы (доставка, активация) — обычно в течение 24–72 часов;
• сложные случаи, требующие проверки или участия третьих лиц, — до 7 рабочих дней.

Ответы и уточнения по всем обращениям предоставляются в письменной форме; при необходимости мы можем запросить дополнительные данные и документы.